Retouren, Rücksendungen und Reklamationen

Wichtiger Hinweis

Packit2Go richtet sich ausschließlich an Unternehmen, Gewerbetreibende, Freiberufler sowie Betriebe aus Handel, Handwerk und Industrie (B2B).

Da wir ausschließlich an Geschäftskunden verkaufen, besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Bitte prüfe daher vor deiner Bestellung sorgfältig, ob die ausgewählten Produkte, Mengen und Ausführungen deinen Anforderungen entsprechen.

Selbstverständlich möchten wir auch im B2B-Bereich eine faire und kundenorientierte Lösung anbieten. Deshalb prüfen wir Rücksendewünsche im Einzelfall und ermöglichen unter bestimmten Voraussetzungen eine freiwillige Rücknahme.

Freiwillige Rücknahme von Standardartikeln

Rücknahmefrist

Wenn du eine Rücksendung beantragen möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware.

Anmeldung der Rücksendung

Bitte melde jede Rücksendung vorab bei uns an. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können leider nicht angenommen und bearbeitet werden.

Deine Anfrage kannst du einfach per E-Mail an info@packit2go.de senden.

Voraussetzungen für eine Rücknahme

Eine Rücknahme ist nur möglich, wenn:

• die Ware unbenutzt und unbeschädigt ist,
• sich die Ware in der Originalverpackung befindet,
• Produktverpackungen und Versandkartons nicht beschriftet, beklebt oder beschädigt wurden,
• die Ware ohne Einschränkungen weiterverkauft werden kann.

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware sorgfältig. Wir behalten uns vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die genannten Voraussetzungen nicht erfüllt sind.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung trägst grundsätzlich du als Kunde.

Sollte die Rücksendung aufgrund einer berechtigten Reklamation oder eines Fehlers unsererseits erfolgen, übernehmen selbstverständlich wir die Kosten.

Erstattung

Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart oder nach Absprache als Gutschrift.

Bereits entstandene Versandkosten können wir grundsätzlich nicht erstatten, sofern die Rücksendung nicht auf einem von uns verursachten Fehler beruht.

Welche Produkte sind von der Rücknahme ausgeschlossen?

Folgende Produkte können wir leider nicht zurücknehmen:

• individuell bedruckte Produkte,
• Produkte mit deinem Logo oder deinem Design,
• kundenspezifisch gefertigte Artikel,
• Sonderbestellungen und speziell beschaffte Waren,
• Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht weiterverkauft werden können.

Für diese Artikel besteht keine Rücknahme- oder Umtauschmöglichkeit.

Reklamationen und Transportschäden

Bitte prüfe deine Lieferung möglichst direkt nach Erhalt auf Vollständigkeit und erkennbare Schäden.

Sollte die Sendung äußerlich beschädigt sein, empfehlen wir dir, dies direkt beim Zusteller zu vermerken und den Schaden zu dokumentieren.

Wenn etwas nicht in Ordnung ist, sende uns bitte eine kurze Beschreibung des Problems zusammen mit deiner Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos an info@packit2go.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Individuell bedruckte Produkte

Bei bedruckten Produkten erhältst du vor Produktionsbeginn eine Druckfreigabe als PDF zur Kontrolle.

Bitte prüfe diese Freigabe sorgfältig. Mit deiner Freigabe bestätigst du insbesondere die Richtigkeit von:

• Texten und Schreibweisen,
• Logos und Grafiken,
• Kontaktdaten,
• Farben,
• Positionierungen und Layouts.

Nach deiner Freigabe können Reklamationen bezüglich der freigegebenen Inhalte leider nicht mehr berücksichtigt werden.

Für Fehler, die in den von dir freigegebenen Druckdaten enthalten sind, können wir keine Haftung übernehmen.

Wir sind für dich da

Wenn du Fragen zu einer Bestellung, einer Rücksendung oder einer Reklamation hast, hilft dir unser Team gerne weiter.

📧 info@packit2go.de
📞 +49 (0) 30 38309988